Por Tiago Miranda Costa em Marketing na Saúde | Postado em 21 de setembro de 2021
Os softwares médicos são importantes aliados da gestão, automatizando processos e tornando a rotina mais simples e eficiente. Porém, para atingir essas metas, é importante escolher uma ferramenta adequada a sua realidade e demanda.
Para lhe ajudar a tomar essa importante decisão, separamos os principais softwares médicos do mercado e fizemos um comparativo entre eles. Confira!
O iClinic é um software médico bastante completo que oferece uma série de funcionalidades interessantes aos gestores.
A funcionalidade agenda médica permite organizar e integrar a agenda ao prontuário eletrônico, tornando mais simples e fácil encontrar informações importantes sobre a saúde de cada paciente.
Além disso, é possível fazer um cadastro personalizado, organizando a agenda pelo tipo de procedimento realizado, selecionando a duração e os valores específicos para cada um deles e separando essas informações por cores, tornando a visualização mais simples e rápida.
Ainda é possível listar os pacientes ordenados por nome, código, data da última consulta ou data de nascimento. A busca rápida permite encontrar qualquer cadastro pelo nome, código ou CPF.
Para facilitar sua rotina, o iClinic permite conferir a lista de pacientes do dia, visualizando o nome, o horário da consulta e o status de cada agendamento, na ordem do atendimento.
Outra funcionalidade interessante é o disparo de lembretes de consulta por SMS e e-mail, reduzindo o no-show. A confirmação, pelo paciente, pode ser feita via SMS, e-mail ou WhatsApp e a ferramenta também permite analisar o status do agendamento, ou seja, verificar se o paciente está aguardando na recepção ou se ele não compareceu.
O iClinic também permite a visualização dos pacientes em lista de espera, tornando mais simples a realização de encaixes, o lançamento do recebimento da consulta diretamente pela agenda ou prontuário e várias outras funcionalidades, como: sincronização da agenda com calendários externos, bloqueio de horários, agendamentos recorrentes etc.
O iClinic oferece um prontuário personalizável e acessível via smartphone. Com ele, você consegue avaliar o histórico de valores, pode personalizar o prontuário de acordo com a sua especialidade e prática médica e anexar arquivos e documentos, como exames, fotos, vídeos e documentos do paciente.
Todos os documentos no iClinic podem ser assinados digitalmente, como os prontuários, solicitação de exames, prescrições etc., com validade jurídica e segurança de dados.
O software tem integração com a Memed, banco de medicamentos, permitindo personalizar suas prescrições com os modelos de documentos que você mais usa na sua prática médica, além de receber avisos de interações medicamentosas.
Também é possível usar as calculadoras e ferramentas automáticas, como curva de crescimento, calculadora de IMC, data provável do parto e idade gestacional etc., além de inúmeras outras funcionalidades, como: bulário, CID 10, orçamentos personalizados, compartilhamento de prontuário, controle de vacina e tags de lembrete.
Com a pandemia, muitos médicos passaram a realizar teleconsulta – e os softwares médicos tiveram que “correr atrás” dessa funcionalidade. O iClinic permite que você tenha acesso total ao prontuário do paciente durante a teleconsulta, realize o compartilhamento de tela, grave a teleconsulta, dispare lembretes por WhatsApp da teleconsulta agendada e que o paciente realize o agendamento online da teleconsulta.
O módulo de gestão financeira do iClinic é bastante completo, com atualização automática do fluxo de caixa, controle de recebimentos e despesas (inserindo os valores por procedimento, profissional, paciente e convênio e determinando de qual conta bancária a movimentação foi feita e extrato de transações.
Além disso, permite o lançamento financeiro direto da agenda ou do prontuário, a realização do cálculo e a geração de relatórios sobre os repasses para os profissionais da clínica, o controle sobre os parcelamentos dos procedimentos, a geração de guias de consulta TISS em lotes e muito mais.
O iClinic possui um módulo específico para o marketing, permitindo enviar campanhas e sequências de e-mail, de forma personalizada e automática, para seus pacientes. Ainda conta com modelos personalizados de e-mail, listas personalizadas (para segmentar seu público e disparos), e-mail de boas vindas aos novos pacientes e e-mail para aniversariantes.
O plano mais barato é de R$89 mensais por profissional de saúde, com adicional de R$35 mensais para 10 teleconsultas. O plano completo sai por R$299 mensais por profissional de saúde, com teleconsultas ilimitadas e todas as funcionalidades.
Outro software médico muito procurado e completo é o Feegow, totalmente na nuvem e com mais de 280 funcionalidades, além de uma interface fácil de usar e intuitiva.
O Feegow possui duas possibilidades de controle da agenda médica ou de agendas médicas múltiplas.
A funcionalidade agenda médica permite controlar a agenda diária e semanal, a agenda integrada de equipamentos, gerenciar a fila de espera, gerenciar a sala de espera com acompanhamento em tempo real, repescar faltosos e desmarcados, realizar check-in e check-out pela própria agenda, confirmação de consulta via SMS ou WhatsApp, integração com Google Agenda e disponibilização de código iFrame para agendamento online.
No caso da funcionalidade agendas médicas múltiplas, o software trabalha com o uso de filtros, permitindo que o usuário escolha quais agendas deseja visualizar em uma mesma página, filtrando por médicos, salas, especialidades, unidades e convênios.
Os formulários são totalmente personalizáveis e permitem o profissional gerenciar: anamnese, evoluções e laudos personalizáveis, gerar tabelas, gráficos e calculadoras, prescrever medicamentos e fórmulas por meio do bulário integrado, emitir rapidamente atestados, textos e pedidos de exames, realizar receitas de controle especial, incluir e visualizar imagens do paciente com editor, subir arquivos do paciente e realizar diagnósticos e incluir CID.
Além disso, conta com a função gráfico de evolução, que permite reunir toda a informação do paciente, gerando gráficos que facilitam a visualização da evolução do tratamento.
O Feegow não possui essa funcionalidade.
O módulo de gestão financeira é muito completo, permitindo analisar e incluir: contas a pagar e a receber, receitas e despesas fixas, geração de repasses simples e de alta complexidade, extrato de contas e posições, rateio de custos, fluxo de caixa, relatórios de resultados e previsões financeiras, gerenciador de orçamentos e contratos, controle de cheques emitidos e recebidos, gerenciamento de cartões de crédito e de débito, desconto dos materiais utilizados, recebimentos de convênios e fechamento de caixa, plano de contas e centro de custo e recibos integrados com D-MED.
No módulo de faturamento, é possível: emitir rapidamente guias de consulta, SP/SADT e honorários, associar automaticamente com as informações do agendamento, administrar lotes, imprimir a guia preenchida ou em branco e configurar período de retorno para o convênio.
Ainda conta com modelo sempre atualizado da TISS mais recente da ANS e autorizador online.
O Feegow não tem exatamente um módulo de marketing médico, mas conta com módulo de CRM para a gestão de relacionamento com os pacientes. Esse módulo possibilita a inserção de interações com seus contatos, permitindo visualizar o resumo da conversa, criar propostas e gerir os leads.
Também oferece módulo de agendamento online e integração com WhatsApp Business.
O plano mais barato é o free com direito a agenda diária e semanal, prontuário eletrônico e cadastro de até 100 pacientes. Depois, há o plano Basic, de R$99 mensais por profissional de saúde com mais funcionalidades. O plano Pro, que é o mais completo, sai por R$149 mensais por profissional de saúde e para clínicas com mais de 10 profissionais de saúde, o Feegow possui planos específicos.
Outro software médico bastante procurado é o Hi Doctor, uma plataforma completa, fácil de usar e que permite o acesso com ou sem internet e que pode ser acessado por computador, tablet ou smartphone.
A agenda do Hi Doctor permite a realização do agendamento online pelo paciente, envia SMS para a confirmação automática dos horários, ajuda na organização da fila de adiantamento (indicando os pacientes com prioridade para adiantar compromisso caso haja desmarcação na agenda), apresenta o tempo de espera de cada paciente na sala de espera, oferece uma série de estatísticas sobre os atendimentos (convênios, valor médio das consultas e tempo médio de espera), notificação de agendamento, bloqueio de horário e programação dos horários.
Um diferencial interessante do Hi Doctor é que ele possui fichas por especialidades, que permite que você crie ou importe formulários produzidos por outros médicos da sua especialidade.
O prontuário eletrônico deste software permite um registro completo com ficha, foto, anamneses, prescrições e histórico de consultas, além de poder anexar os exames em PDF, Word ou outros formatos.
Também conta com calculadoras médicas, prescrição facilitada, tabela TUSS e CID, biblioteca (com modelos de declarações, recomendações e outros textos padrões), assinatura digital e impressos personalizados.
A função teleconsulta funciona de maneira bem simples no Hi Doctor: o médico cria uma sala de conferência pelo próprio software e envia o link para o paciente por WhatsApp, e-mail, SMS ou outro meio de contato.
Com o link recebido, o paciente entra na sala no horário agendado da consulta. E pronto, você poderá realizar a consulta e acessar todos os dados do paciente incluídos no prontuário eletrônico do Hi Doctor ou adicionar informações graças à integração com o software.
O módulo financeiro do Hi Doctor oferece uma série de funcionalidades interessantes, como: geração de estatísticas financeiras sobre sua clínica, pagamentos pendentes para saber as próximas contas a pagar e os lançamentos que faltam receber no mês e fluxo de caixa, inclusive com projeção dos lançamentos dos próximos meses.
O Hi Doctor não possui um módulo exclusivo ao marketing, porém conta com a função site médico, que permite o usuário publicar facilmente um site com suas informações de atendimento e fazer a divulgação para os pacientes. Também oferece um relatório do site, com estatística de visitas, dados demográficos dos pacientes e origem do acesso.
Ainda conta com o módulo área do paciente, no qual é possível enviar mensagens e documentos aos pacientes de forma personalizada, segura e automatizada.
Para melhorar o contato com os pacientes, o software tem a possibilidade de automatizar o envio de mensagens via WhatsApp, usando os textos disponíveis na biblioteca. E para melhorar a comunicação interna, conta com chat interno entre médico e secretárias.
O plano básico tem o custo de R$ 698 para implantação e mais R$ 110 mensais da assinatura. Já o plano mais avançado tem o custo de R$ 2198 de implantação mais R$159 mensais de assinatura.
A ProDoctor se vende como um software médico totalmente diferente, sendo alinhado à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e com atualizações constantes alinhadas às ultimas tendências.
A agenda na ProDoctor é separada por profissional, permite fácil navegação entre os dias, envia confirmação de consultas por WhatsApp e SMS, possui assistente para localização de agendamentos, histórico das ações dos usuários e permite o agendamento em sessões.
Também conta com agenda de salas e equipamentos, agenda de filas e outras funcionalidades.
O prontuário eletrônico da ProDoctor é personalizável e possui assinatura digital que garante validade legal.
Além disso oferece: identificação completa do paciente com foto, impressão de pulseira e etiqueta de identificação do paciente, prontuário assinado digitalmente no padrão ICP-Brasil, prescrições eletrônicas, atestados, laudos e textos diversos assinados digitalmente e que podem ser acessados via QR Code e módulo de telemedicina unificado.
É um módulo à parte (chamado ProDoctor Telemedicina) que tem um custo de R$2,95 por teleconsulta. A diferença é que você não precisará compartilhar as informações do paciente com soluções terceirizadas, porque o ProDoctor Telemedicina é uma solução própria do software, então você não precisará sair do software para fazer a teleconsulta e nem para acessar o prontuário eletrônico do paciente, nem para emitir laudos, receitas, atestados etc.
A solução funciona assim: o paciente recebe as informações e instruções por e-mail e WhatsaApp. Na hora marcada, ele acessa o link e aguarda na sala de espera virtual até que a teleconsulta inicie. O paciente não precisa instalar nada, pois fará o acesso pelo browser, apenas terá que ter microfone e câmera no próprio computador ou celular.
O ProDoctor possui um módulo dedicado exclusivamente ao faturamento e repasses, sempre atualizado com a última versão da TISS, com os valores dos procedimentos parametrizáveis e permitindo a geração e impressão das guias físicas no padrão TISS, além de permitir a realização de repasses para cada profissional, já integrados ao financeiro.
No módulo financeiro conta com: controle de caixa unificado ao prontuário, lançamento e controle de contas a pagar e a receber, unificado ao faturamento e ao controle de estoque, permite a criação de diversas formas de pagamento (inclusive com parcelamento) e assistente para localizar facilmente os lançamentos no contas a pagar e receber.
O ProDoctor não possui um módulo exclusivo para a função, mas conta com adicionais interessantes como chat interno para envio de mensagens entre usuários ou grupo de usuários.
O plano mais básico (ProDoctor Cloud) tem preços a partir de R$ 75 mensais, enquanto o mais completo custa a partir de R$ 195 mensais.
O iMedicina é um dos softwares médicos mais conhecidos e possui um plano gratuito para clínicas de todos os tamanhos, sem data de expiração.
No iMedicina, cada profissional da clínica tem uma agenda separada e personalizada – mas elas podem ser visualizadas em conjunto pelas secretárias, no modelo multi-agendas. Possui ferramenta de agendamento online de acordo com os turnos configurados, oferece busca rápida de horários disponíveis, sincronização com o Google Agenda e disparo de lembretes de consultas por e-mail ou SMS.
O prontuário eletrônico do iMedicina permite o acesso no modelo em Timeline e é possível incluir dados do atendimento, notas, arquivos e comunicações enviadas pelo sistema. Tem integração com banco de dados Memed e permite pesquisar preços, acessar bulário e fazer prescrições medicamentos de maneira simples e dinâmica, diretamente na tela de atendimento.
É possível adicionar arquivos em imagem e PDF e configurar modelos pré-prontos de atestados, prescrição, anamnese etc. Além disso, o software realiza o salvamento automático de dados a cada 10 segundos e os servidores passam por backups 2 vezes ao dia.
O módulo de telemedicina é novo e a plataforma é integrada com o prontuário e o agendamento online – além de ser uma ferramenta totalmente gratuita, com criptografia na conexão de vídeo, controle total do médico que precisa autorizar o acesso à sala e acesso ao vídeo por dentro do prontuário (e não em janelas separadas). Não há cobrança por atendimento e nem teste com tempo limitado.
O módulo financeiro é bastante completo permitindo validar os lançamentos das receitas financeiras (realizados diretamente por meio da agenda) e avaliar todas as despesas da clínica, além de contar com fluxo de caixa, extratos de movimentação financeira por período, análise de custos e emissão de relatórios personalizados.
O iMedicina conta com um módulo exclusivo dedicado ao marketing médico, com serviço de configuração do Google Meu Negócio, sites personalizados com blog, impulsionamento e anúncios no Google, criação de peças para redes sociais e fluxos de e-mail personalizados.
O iMedicina possui o plano gratuito e o Premium, sem valor informado no site.
O 4Medic é um dos softwares médicos mais usados, capaz de organizar e agilizar os processos da clínica de forma mais simples. Ele é um software mais simples, porém com um custo mais acessível, dependendo das necessidades da sua clínica.
A agenda do 4Medic possui confirmação de consulta via WhatsApp e SMS, além de ser fácil de usar e intuitiva. Também dispõe de controle de atendimentos, mostrando o tempo que seus pacientes estão aguardando consulta.
O prontuário eletrônico é personalizável e o 4Medic conta com um módulo específico para diferentes especialidades. É possível incluir uma anamnese customizável, ter acesso a receituário inteligente, módulos de impressos prontos e assinatura digital para receitas, atestados e encaminhamento de pedido de exames.
O 4Medic também possui um módulo para telemedicina, de acordo com as normativas da Portaria nº 467 do CFM, permitindo a assinatura digital de receitas, atestados, encaminhamentos e pedidos de exame.
Possui controle de contas a pagar e a receber, relatórios de faturamento semanal, quinzenal ou mensal e diversos filtros que ajudam a pesquisar sobre os procedimentos realizados, convênios mais usados, entre outras informações.
O 4Medic não possui um módulo exclusivo, porém permite automatizar algumas ações de comunicação com o paciente.
O acesso ao sistema completo custa R$99,90 mensal por profissional de saúde.
Por fim, na nossa lista de softwares médicos mais usados está o Doctor Max, um sistema completo de gestão, com diversas funcionalidades.
A agenda no Doctor Max é separada por profissional e unidade e você pode configurar uma cor diferente para cada status, como: confirmado, cancelado, atendendo, atendido etc.
O Doctor Max possui 2 funções nesse sentido, a ficha de pacientes e o prontuário eletrônico. Na ficha, você poderá incluir os dados pessoais dos pacientes, ficha de anamnese, receituário, atestados, anotações, imagens e documentos.
No prontuário, é possível incluir orçamento integrado para cobrança de consultas e procedimentos.
Ainda há integração com a plataforma Memed para a prescrição digital.
O Doctor Max conta com módulo exclusivo para teleconsulta, que permite a integração com as demais funcionalidades do software.
Dentro da gestão financeira, há o módulo Guia TISS, para emissão de guias de consulta com arquivo XML de acordo com as normas da ANS. Também há outras ferramentas importantes, como fluxo de caixa, receitas e despesas, controle de cartões e cheques, emissão de boletos e maquininha de cartão.
O software, ainda, possui a função comissionamento, que permite realizar facilmente o comissionamento dos profissionais da clínica por produção ou recebimento dos atendimentos.
O Doctor Max possui um módulo exclusivo ao marketing, com a possibilidade de criação de campanhas e disparo de e-mail marketing e SMS.
O plano mais barato é o Light, por R$79,90 mensais, com 2 usuários. Já o plano mais completo é o Pro, por R$139,90 mensais e 5 usuários.
Como você viu neste comparativo, existem vários softwares médicos disponíveis. Embora eles tenham funcionalidades comuns, alguns são voltados para clínicas maiores e com mais demandas, enquanto outros funcionam perfeitamente para clínicas menores e sem tantos profissionais de saúde.
Na hora de escolher o melhor software de gestão, busque entender quais pontos precisam ser melhorados na sua clínica, as funções mais importantes de serem automatizadas e não se esqueça de avaliar a facilidade de uso da solução, de acordo com a sua rotina e realidade.
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