Por Daniel Eloi em Cases de Sucesso | Postado em 23 de fevereiro de 2024
Desde sua fundação em 2001 pelo renomado Dr. Evandro Izidoro, a Egrégora se destacou no cenário da estética, tornando-se uma referência com suas 5 clínicas estrategicamente localizadas na região do ABC Paulista. Com mais de 50.000 pacientes atendidos, a Egrégora não apenas promete, mas entrega resultados que transformam vidas, focando no bem-estar e autoestima de seus pacientes.
A jornada de sucesso da Egrégora começou com a visão inovadora do Dr. Evandro, ainda na fase final de sua graduação em Biomedicina. Identificando o imenso potencial do setor estético, ele se aventurou onde poucos haviam explorado, especialmente na fusão entre estética e terapias alternativas.
A Egrégora orgulha-se de atender um público exigente, com foco em indivíduos que buscam melhorias estéticas para elevar a autoestima. Os serviços são desenhados para atender principalmente o público feminino, com idade entre 30 e 70 anos, na região do ABC Paulista, que valoriza procedimentos de alta qualidade e resultados notáveis.
Com 4 unidades próprias e uma franqueada, todas situadas na região do ABC Paulista, a Egrégora garante fácil acesso e conveniência para seus clientes. Cada localização foi escolhida pensando na melhor experiência para o cliente, com endereços em Mauá, Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul e São José dos Campos.
A Egrégora oferece uma ampla gama de tratamentos faciais e corporais, utilizando tecnologias de ponta como Luz Intensa Pulsada, Laser CO² Fracionado, Criofrequência, e muitos outros. A equipe conta com cerca de 40 profissionais dedicados que trabalham incansavelmente para garantir que cada paciente receba um atendimento personalizado e tenha resultados excepcionais.
Sob o comando da Val Soares Assessoria em Marketing desde 2017, a estratégia digital da Egrégora tem sido um pilar fundamental no crescimento. Com um investimento mensal significativo em mídia, eles focam em atrair novos pacientes através de canais como Meta ADS e Google ADS, utilizando estratégias inovadoras para maximizar a captação de leads e a conversão em vendas.
A parceria estratégica com a Cloudia e o uso do sistema Trinks revolucionaram o atendimento ao cliente. Essa colaboração permitiu a automação do processo de agendamento, liberando as atendentes para focarem em proporcionar uma experiência ainda mais personalizada aos pacientes. A integração dessas ferramentas não apenas resolveu o desafio inicial de gestão de leads, mas também aumentou significativamente a produtividade e eficiência do time.
A inovação continua com a implementação de um sistema de agendamento via chatbot, pioneiro no setor de estética. Esse avanço tecnológico, fruto da colaboração entre a Egrégora, Cloudia e Trinks, representa o compromisso com a excelência e a busca constante por oferecer o melhor para os pacientes.
Este estudo de caso exemplifica perfeitamente como a inovação e a tecnologia podem transformar o atendimento ao paciente. Ao implementar um sistema de atendimento que se molda perfeitamente às necessidades específicas da clínica, a Egrégora e a Cloudia estabeleceram um novo padrão de eficiência e empatia no cuidado ao cliente.
Graças a essa parceria estratégica, a equipe de atendimento da Egrégora agora dispõe de informações cruciais sobre os pacientes antes mesmo de o contato direto acontecer, otimizando o processo e enriquecendo a experiência de atendimento. Esse avanço não só elevou a produtividade da equipe, mas também aprimorou significativamente a satisfação do cliente.
Para explorar mais sobre como essa transformação foi alcançada e entender os resultados impactantes que ela gerou, convidamos você a baixar o Estudo de Caso Completo da Egrégora. Descubra insights valiosos e inspire-se para levar a excelência em atendimento ao próximo nível.
Última atualização em 23 de fevereiro de 2024 por Cristielle
