Por Tiago Miranda Costa em Marketing na Saúde | Postado em 9 de dezembro de 2025

Marketing nas redes sociais para instituições de saúde!

Marketing nas redes sociais é hoje um dos pilares para instituições de saúde que querem se destacar em um mercado cada vez mais competitivo. Com a digitalização acelerada do setor, clínicas, hospitais e consultórios precisam ir além do atendimento de qualidade: é essencial ter presença ativa, estratégica e profissional no ambiente online.

Segundo o DataReportal, o Brasil registrou 144 milhões de contas ativas nas redes sociais em janeiro de 2025. Isso significa que seus pacientes (e futuros pacientes) já estão lá, buscando informações de saúde, pesquisando profissionais, avaliando reputações e decidindo onde marcar consulta.

Por isso, investir em marketing nas redes sociais é essencial para construir um canal de comunicação contínuo, fortalecer a autoridade da sua instituição e criar experiências digitais que aproximem e fidelizem o paciente. A seguir, separamos dicas práticas para você começar as redes sociais da sua instituição!

Antes de tudo, tenha em mente as regras de marketing na saúde!

Antes de iniciar qualquer estratégia de marketing nas redes sociais, é essencial que clínicas e profissionais sigam as normas específicas de publicidade da área da saúde. Isso inclui cumprir a LGPD, garantindo proteção de dados e privacidade dos pacientes, e respeitar as diretrizes dos conselhos que regem cada categoria.

Além disso, órgãos como Conselho Federal de Medicina (CFM) e Conselho Federal de Odontologia (CFO) possuem regras sobre publicidade, especialmente no que diz respeito à exposição de pacientes, promessas de resultados, uso de fotos de “antes e depois” e divulgação de procedimentos.

6 dicas de marketing nas redes sociais para instituições de saúde

Agora vamos à parte prática! Inserir a sua instituição no marketing nas redes sociais envolve todo o processo de entender seu público até analisar os resultados de suas publicações.

1. Entenda seu público

Compreender o público-alvo da sua instituição é o primeiro passo para uma estratégia de marketing nas redes sociais eficiente.

Comece analisando os pacientes que você já atende:

• O que eles têm em comum?
• Quais são seus comportamentos e principais dúvidas?
• Como chegaram até sua clínica?
  

A partir dessas informações, é possível criar uma persona, um perfil semi-fictício que representa seu paciente ideal. Confira o exemplo abaixo:

Com a persona definida, cada publicação pode ser pensada considerando esse perfil, garantindo que os temas realmente interessem ao público da sua instituição.

2. Escolha a rede social que faz sentido para sua instituição

Uma boa estratégia de marketing nas redes sociais não depende de estar em todas as redes, e sim de escolher aquelas onde seus pacientes estão!

Cada rede tem características e públicos específicos, entender isso ajuda você a investir energia nos lugares certos.Veja um guia rápido para ajudar na escolha:

• Instagram: muito utilizado por todos os públicos,  segundo o levantamento da OpinionBox,  93% dos usuários acessam a rede pelo menos uma vez ao dia.
• Facebook: funciona bem para manter contato com um público mais maduro. A vantagem é que os conteúdos do Instagram podem ser facilmente replicados no Facebook, mantendo presença ativa com pouco esforço.
• TikTok: indicado para clínicas que desejam alcançar gerações mais jovens.
• LinkedIn: indicado para instituições que desejam manter contato e construir autoridade com outros profissionais e instituições.
• YouTube: ideal para conteúdos mais profundos, como vídeos explicativos, entrevistas e materiais educativos mais longos.
• WhatsApp: apesar de não ser uma rede “de conteúdo”, é um dos principais canais de comunicação. Ideal para relacionamento, lembretes, engajamento e automação de atendimento com IA.

3. Trace o tipo de conteúdo que irá produzir

Saber o que publicar é tão importante quanto saber onde publicar! 

E a boa notícia é que existe demanda: mais de 70% dos brasileiros buscam informações sobre saúde em aplicativos de mensagens e plataformas digitais, segundo a Pesquisa de Percepção Pública da Ciência.

Isso significa que conteúdos educativos e confiáveis têm grande potencial de alcance e engajamento. Além desse tipo de conteúdo, o marketing nas redes sociais da sua clínica também pode incluir conteúdos de:

• Bastidores da clínica: mostrar um pouco do dia a dia humaniza sua instituição e aumenta a confiança. Você pode mostrar a equipe em ação e preparo para atendimentos, por exemplo.
• Estrutura física da clínica: vídeos e fotos da clínica ajudam o paciente a conhecer o espaço antes mesmo de chegar, reduzindo a ansiedade e transmitindo credibilidade.
• Interação com o público: responder perguntas em caixinhas, abrir espaço para dúvidas frequentes e fazer enquetes é uma forma de se aproximar do paciente e mostrar disponibilidade.

4. Tenha recorrência nas postagens

As redes sociais são dinâmicas, novos conteúdos surgem a todo momento. Por isso, manter recorrência de postagens é importante para que sua instituição siga visível.

Quando o perfil fica parado, passa a impressão de que a clínica também está inativa. Já uma frequência consistente aumenta o alcance, fortalece a lembrança da marca e cria mais oportunidades de atrair e engajar pacientes.

5. Divulgue as redes sociais da sua instituição

Quanto mais presente sua clínica estiver no dia a dia das pessoas, maior será o alcance e o retorno do seu marketing nas redes sociais. Por isso, é importante que as redes sociais da clínica sejam divulgadas:

• No consultório: inclua o @ da clínica em placas, recepção, cartão de visita e materiais impressos.
• Para pacientes: incentive-os a seguir a clínica para receber orientações, dicas de saúde e novidades.
• Para colegas e parceiros: compartilhe os perfis com profissionais da área e redes de contato.
• Em campanhas de marketing da clínica: coloque os links nas confirmações de consulta, e-mails e lembretes.

6. Mantenha aberto o canal de comunicação

Manter o canal de comunicação ativo é parte essencial da estratégia de marketing nas redes sociais. Isso significa responder comentários, tirar dúvidas enviadas no direct e mostrar disponibilidade para o paciente que interage com seu perfil.

Além disso, tornar o contato simples e prático através das redes é essencial. Ter um link para agendamento (ou até mesmo a possibilidade de agendar direto da rede) e um atendimento rápido, passa confiança e melhora a experiência do paciente. Uma boa forma de garantir essa agilidade é usando chatbots e automações!

Então, conte com a Cloudia como sua aliada nessa etapa! Nossa plataforma completa é feita especialmente para instituições de saúde, e conta com chatbot inteligente! Que mantém sua clínica disponível 24h, organiza o fluxo de mensagens e permite que os pacientes agendem consultas com poucos cliques, sem depender da equipe para cada atendimento.

Com isso, suas redes sociais deixam de ser apenas vitrines e se tornam canais completos de comunicação e conversão!

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Última atualização em 8 de janeiro de 2026 por Ingridy Motta