Entre dezembro de 2016 e abril de 2017, o time da startup Cloudia realizou uma pesquisa com 27 profissionais da saúde buscando sa ber mais sobre os desafios enfrentados pelos profissionais da saúde.
Por sermos uma empresa com a missão de conectar profissionais da saúde e pacientes da maneira mais produtiva e com os menores custos possíveis, o objetivo desta pesquisa é entender quais são os principais desafios enfrentados pelos profissionais da saúde, especialmente aqueles relacionados ao atendimento ao paciente, e como eles solucionam esses problemas.
Para o profissional da saúde, essa pesquisa vai ajudar a entender como está a sua situação em comparação a outros profissionais com ocupações semelhantes.
Este é o primeiro relatório elaborado e foram entrevistados 27 profissionais da saúde entre médicos, dentistas, nutricionista, psicólogos e fisiologistas de todo o Brasil
Algumas das perguntas que fizemos na entrevista:
- Dentre as perguntas, destacam-se as seguintes:
- Quais são os seus 3 principais problemas profissionais?
- Quais são os seus 3 principais problemas relacionados ao atendimento aos clientes/pacientes?
- Quantos % das mensagens enviadas pelos seus clientes só podem ser respondidas exclusivamente por você? (aquelas que um funcionário seria incapaz de responder por você)
- Quais os principais assuntos/necessidades dessas mensagens?
- Como os seus clientes marcam compromissos com você?
- Qual a sua taxa de no-show, ou seja, qual percentual de pacientes que não aparecem na consulta marcada?
- Como você resolve atualmente o problema do no-show (faltas de pacientes).
Os principais desafios enfrentados pelos profissionais da saúde
Dentre os problemas mais citados, destacam-se:
- Ausência do paciente no horário combinado sem aviso prévio;
- Poucos Pacientes na clínica;
- Dificuldade em encontrar secretárias e outros funcionários qualificados.
E você? Se identificou com esses problemas?
Se quiser saber mais sobre este trabalho com comentários e sugestões para resolução dos problemas que mais foram citados, baixe agora o relatório completo com os resultados da pesquisa sobre os principais problemas e desafios enfrentados pelos profissionais da saúde.
Caso queira saber mais sobre como automatizar o atendimento de sua clínica, conheça a nossa secretária virtual Cloudia.
