Por Tiago Miranda Costa em Novidades da Cloudia | Postado em 30 de janeiro de 2018
Como de costume, postaremos aqui as novidades do atendimento automático da Cloudia.
Não detalharemos os bugs corrigidos e diversas melhorias menos significativas feitas no mês.
Segue a lista das principais funcionalidade que foram desenvolvidas em Janeiro de 2018:
Agora é possível que você disponibilize para os seus pacientes ou clientes o texto com o agendamento que você quiser.
Ao invés do antes engessado “Marcar consultas”, você pode alterar para textos como “Marcar avaliação”, “Marcar cirurgia”, “Marcar reunião”, “Marcar test-drive”, enfim, o que você desejar!
Será disponibilizado em breve para os clientes. Se você está lendo este post em fevereiro de 2018 em diante, provavelmente você já consegue editá-lo pela nossa área de membros.
Se você já é cliente e deseja alterar, envie-nos um email para cloudia@cloudia.com.br e alteraremos para você.
É possível adicionar algumas perguntas que sejam necessárias para finalizar o agendamento de um paciente em sua clínica, automatizando o atendimento por completo.
No exemplo a seguir, a clínica solicita o nome completo do paciente e a data de nascimento antes de confirmar o agendamento.
Será disponibilizado em breve para os clientes. Se você está lendo este post em fevereiro de 2018 em diante, provavelmente você já consegue editá-lo pela nossa área de membros.
Se você já é cliente e deseja alterar, envie-nos um email para cloudia@cloudia.com.br e alteraremos para você.
Esta é, sem dúvidas, uma das funcionalidades mais aguardadas pelos nossos potenciais clientes e o nosso principal diferencial.
Já falamos dos requisitos necessários para a integração do atendimento automático Cloudia.
Passamos a integrar o chatbot com o sistema de gestão Feegow Clinic.
Para maiores informações, por favor entre em contato conosco.
Houveram diversas melhorias no webchat Cloudia desde a nossa última atualização, talvez a mais importante foi o fato do seu paciente ou cliente poder escolher se ele deseja interagir pelo Facebook Messenger com a assistente virtual ou pelo nosso Webchat (que independe do paciente possuir conta no Facebook).
Além disso, a clínica pode personalizar para que o widget fique no site de várias formas pela nossa área de membros.
Na área de login há um novo item no menu, a “Central de Mensagens”.
Por lá será possível acompanhar todas as interações que a sua assistente virtual está tendo via Facebook Messenger e via webchat no seu site, tudo centralizado em um só lugar.
Por enquanto, é possível apenas fazer o bloqueio do chatbot para pessoas específicas.
“Mas pra que eu vou bloquear o chatbot para alguém?”
Para fazer o atendimento manual daqueles que tiverem dificuldades em fazer a marcação pelo chatbot e necessite de uma ajuda humana.
A idéia é que uma atendente humana consiga interagir com os pacientes direto pela Central de Mensagens, facilitando no dia a dia da secretária para que ela localize e atenda rapidamente àqueles que solicitaram ajuda.
Ao final do procedimento, você pode facilitar que os seus pacientes compartilhem a sua página com amigos.
Esta funcionalidade é opcional.
