Como pedir autorização do Facebook para envio de Broadcast com a tag NON_PROMOTIONAL_SUBSCRIPTION

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Siga este tutorial se você deseja que a sua página mande mensagens não promocionais para clientes utilizando a etiqueta de mensagem (ou TAG) NON_PROMOTIONAL_SUBSCRIPTION. É importante que você entenda que o Facebook desde o dia 31 de julho de 2019 introduziu este novo conceito chamado de etiqueta de mensagem. Agora, quando você deseja enviar mensagens em massa (broadcasts) com conteúdo não promocional para os clientes que já se comunicaram com a sua página, você tem que indicar para o Facebook qual é o tipo de conteúdo que a sua mensagem contém. Essa indicação é feita selecionando, dentre as etiquetas de mensagem disponibilizadas pelo Facebook, a que melhor se aplica à mensagem em massa não promocional que você deseja enviar para os seus clientes.

Várias etiquetas de mensagem (ou TAGs) foram disponibilizadas pelo Facebook. Elas estão todas explicadas aqui: https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/send-messages/message-tags/ . Há uma dessas TAGs, chamada NON_PROMOTIONAL_SUBSCRIPTION (ou “assinatura não promocional”, em uma tradução livre para o Português) que, para poder ser utilizada, necessita que o administrador da página submeta um pedido de autorização para o Facebook. Esse link do próprio Facebook explica a quais casos de uso essa TAG se aplica: https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/policy/policy-overview/?translation#subscription_messaging .

Se você pretende enviar mensagens em massa não promocionais para os usuários da sua página com conteúdos relacionados a etiqueta de mensagem NON_PROMOTIONAL_SUBSCRIPTION, você deve submeter esse pedido de autorização para o Facebook. A submissão do pedido de autorização é um requisito exigido pelo próprio Facebook e é um procedimento que faz parte do relacionamento do usuário com o Facebook, nada tendo a ver com o chatbot Cloudia.

Esclarecemos que, sem precisar de pedir autorização ao Facebook, você pode enviar mensagens em massa não promocionais utilizando todas as demais etiquetas de mensagem disponíveis:

Por outro lado, se você quiser enviar mensagens em massa promocionais, você pode enviar essas mensagens marcando a opção “Conteúdo promocional” no menu “Broadcast” e você poderá enviar mensagens promocionais para todos os usuários que interagiram com a sua página nas últimas 24 horas.

Se você quiser mandar mensagens em massa promocionais para todos os usuários que já interagiram com a sua página, você deve fazer isso através da criação de mensagens partocinadas no Facebook Adds. Mais informações em https://www.facebook.com/business/help/630500673789880 .

Nest post, nós tentamos resumir como funciona esse processo de pedido de autorização que você deve submeter da sua página ao Facebook se você deseja enviar mensagens em massa com a etiqueta de mensagem NON_PROMOTIONAL_SUBSCRIPTION.

Passo 1. Digite o endereço da sua página no seu navegador (exemplo: www.facebook.com/<nome_da_sua_pagina>) OU entre no Facebook (www.facebook.com) e selecione a sua página na lista de páginas no canto superior direito da tela.
OU
Passo 2. Depois que tiver entrado em sua página, selecione a opção Configurações no canto superior direito.
Passo 3. Depois de entrar nas configurações, selecione Plataforma do Messenger no menu que aparece do lado esquerdo da tela.
Passo 4. Depois de entrar na Plataforma do Messenger, role até chegar na opção Mensagem de assinatura, dentro de Recursos avançados de mensagens e selecione a opção Solicitar
Passos 5 a 9:
(5) Marque a opção que melhor se aplica ao tipo de mensagem que você pretende enviar para os seus usuários utilizando a etiqueta NON_PROMOTIONAL_SUBSCRIPTION: NotíciasProdutividadeouRastreamento Pessoal.
(6) No campo Fornecer detalhes adicionais, forneça detalhes sobre os tipos de mensagem de assinatura não promocionais que se aplicam a esta tag que você pretende enviar aos usuários da sua página.
(7) No campo Exemplo, escreva um exemplo concreto do tipo de mensagem que você pretende enviar aos usuários da sua página.
(8) Marque o botão Eu confirmo que esta Página não usará mensagens de assinatura para enviar anúncios ou mensagens promocionais … ;
(9) Clique no botão Salvar rascunho.
Passo 10. Depois disso, clique no botão Enviar para análise.
FIM. Se tudo der certo no seu pedido de aprovação, a tela abaixo será exibida.

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