Requisitos (conhecimentos e habilidades)

Você curte tecnologia, é curioso, gosta de aprender coisas novas e, ao mesmo, interagir diretamente com o cliente? Essa vaga é para você…

Procuramos um estagiário que queira atuar na área de Sucesso do Cliente.

O candidato deve ser estudante de TI, Engenharia, Administração ou outras áreas relacionadas.

Deve gostar de tecnologia, ter boa comunicação interpessoal, ser proativo, responsável, ágil e comprometido.

Em troca, oferecemos um trabalho com muito aprendizado e oportunidade de crescer junto com a startup.

Para essa vaga, precisa de uma pessoa que:

– Tenha boa comunicação (oral e escrita) e empatia;

– Seja apaixonada por se relacionar com outras pessoas e ajudar clientes a solucionarem seus problemas;

– Seja apaixonada por tecnologia e por ajudar pessoas através da tecnologia;

– Que adore se comunicar pelo telefone e por aplicativos de mensagens;

– Que tenha noções de SQL (diferencial).

Atividades

– Dará suporte técnico (remoto) quanto ao uso do software para clientes via chat, email, whatsapp da empresa, Skype, Google Hangout e telefone.

– Executar procedimentos que garantam o sucesso do cliente no uso da ferramenta Cloudia.

– Fazer o onboarding do cliente e instalação inicial;
– Realizar treinamentos com os clientes para dominarem o uso da ferramenta;

– Solucionar dúvidas técnicas dos clientes. Para isso é importante você estar disposto a entender um pouco sobre o nosso software e sobre banco de dados.

– Consultar o banco de dados utlizando SQL.

Horário

6 horas diárias, com horários flexíveis, mas obrigatoriamente distribuídas dentro do horário comercial, tendo 1 hora de intervalo para almoço

Local

O escritório da Cloudia fica em um ambiente descontraído e que respeita a diversidade na Estação Hack (Centro de inovação do Facebook, 1 minuto da estação de metrô Trianon Masp, na Av. Paulista). São Paulo: Av. Paulista, 1374 – WeWork, Estação Hack, 5º andar, Bela Vista, São Paulo – SP, 01310-100

Existe a possibilidade de trabalhar totalmente ou parcialmente remoto.

Regime de contratação

Estágio

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